打破CRM项目实施三个典型误区

更新于：2021-03-05

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当你正关注着竞争对手的动向时，殊不知你也许正被看不见的对手跨界颠覆。要保持企业的可持续性发展，必须牢记“以客户为中心”的初衷，CRM客户管理软件就是实现这一理念的利器。

不过，一些对CRM软件的误区阻碍了企业信息化的步伐，比如有的人认为实施CRM项目比较复杂：

首先，CRM不是可以快速使用的产品，而是需要大量面向企业管理层并提供顾问咨询的管理项目；

其次，对于CRM项目实施顾问，有三种不同的角色，他们分别是业务顾问、实施顾问和产品顾问，各自提供不同的专业服务，以保证CRM项目的成功实施。而国内CRM供应商所能提供的实施顾问，也仅限于产品顾问，所提供的价值是有限的；

另外，CRM通用产品往往不提供二次开发服务和企业原有系统整合的接口。

事实上，多年来CRM软件厂商一直在持续思考，如何帮助企业更轻松地推进CRM落地，进行了快速开发与不断迭代。

比如天衣CRM采用SaaS云平台服务，企业无需复杂部署，根据权限和岗位不同，简单配置一下需要用到的功能，最快半小时就可以启用；

如果有的企业需要复杂一点的个性化部署，服务也是贯穿项目实施全程的，前期由业务顾问对接客户需求，演示、提出方案和报价等，随后产品顾问对接，把需求整理成原型，给到技术去实施。业务顾问的服务一直跟进到验收、投入使用、售后等全部过程。

同时，天衣CRM十分灵活，只要客户原有系统有API接口，可以实现无缝衔接，打造更加优质的用户体验。