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广告传媒行业痛点
信息分散且无法集中管理,不能及时和客户取得联系,造成部分客户流失。
多部门之间缺乏高效协调机制,信息不能充分共享,销售与服务脱节。
业务人员同时跟踪多个客户,由于无法自动提醒,导致服务不及时,客户满意度低。
社交数据与协同部门无法打通共享,涉及折扣管理、回款管理不好掌控。
销售数据汇总不及时,管理人员无法实时查看销售状况,无法根据销售状况制定销售目标。
客户转化依赖少数有经验的销售精英人脉及资源,企业很难有效洞察,私单现象屡禁不止。
天衣CRM从以下几个方面为广告传媒行业提供一站式解决方案客户管理、销售管理、产品订单管理、OA系统办公、自动生成数据报表等功能。制定专属广告传媒行业的CRM解决方案
  • 客户资源老板掌控 多渠道线索统一管理,扫描名片、官网注册、市场推广、销售自拓等多渠道线索统一管理。避免员工离职带走客户。
  • 精细化跟进管理 跟进记录/语音实时保存,避免员工离职造成跟进信息缺失;工作定时提醒;跟进情况实时可查;根据不同职能人员设置深入挖掘用户需求,促进商机转化。
  • 商机阶段化管理 从线索到成单全流程跟进记录,全局客户漏斗分析,可视化商机状态分布,洞悉问题环节。
  • 客户分类管理 户可按地域、意向、成交、产品以及重要程度进行分类管理,随时可调动想要查看客户。
  • 建立客户360°数据库 建立从筛选、意向、拜访、签单、收款、交付产品等沟通信息全过程数据库,有助于企业提升销售能力和产品质量。
  • 自定义规则配置 自定义常用客户标签,沉淀客户画像;自定义业务流程,有效提升客户管理与销售管理效率;自定义可使用功能、可查看数据、可更改设置的权限。
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