常见的CRM客户关系管理系统基本上功能模块都差不多，比如商机，客户管理这是最重要的，客户跟进有联系记录，有公海。而针对不同的行业之间的CRM的功能模块会有些区别。建议明确具体的需求和目标使用人群之后，结合预算来寻找对应的服务商，打造一套适合自己的CRM。
很多想采购CRM的企业，在咨询了很多CRM厂家或者周边的朋友之后，对CRM有了一定的了解，但依然存在很多误区。大体情况如下：
比如有的认为营销就是CRM、客户模型就是CRM、微信就是CRM、邮件（短信）就是CRM、销售管理就是CRM，还有点认为开拓新客户不能用CRM、电商不适合传统CRM、用CRM一定赚钱，是直通车一样的神器、CRM是CRM专员的事情、CRM一定要有个系统落地……
不难看出，绝大多数朋友的理解还是集中在冰山一角，连水面下的一寸都不能目及。
所以如果需要做CRM，建议结合自己公司本身的情况，首先确定做CRM的目的是什么，是提升客户满意度还是提升订单量；其次建立CRM团队，来了解整个公司在经营或者销售过程中需要遇到的问题，需要CRM系统来解决哪些问题，确定CRM需要哪些功能；明确具体的需求和目标使用人群之后，结合预算来寻找对应的服务商。打造一套适合自己的CRM，快速提升整体公司经营。 
