如何借助天衣云CRM系统降低客户流失率

更新于：2020-12-07

作者：

阅读次数：0

CRM系统全称为客户关系管理系统，从字面上很好理解其意思，CRM主要目的是帮助企业管理客户关系，当处理好企业与客户的关系后，其作用之一可以降低企业客户流失率。很多企业花费大量的人力物力去推广营销拉来客户，结果却因为没处理好客户关系导致流失。

一、为企业带来精准客户

很多企业客户流失的原因之一就是推广来的客户不精准，现在各行业的获客成本都比较高，有不少企业为了节省成本，所以推广的客户人群比较广，这样能降低获客成本，但这样带来的客户是不精准的，所以流失率会很高。CRM系统有数据统计，企业可以使用大数据分析得出客户的喜好以及精准的客户人群聚居地，然后通过自动营销去推广，这样不仅能节省人工成本还能为企业带来精准的客户。

二、提高企业客户的粘性

各行业的客户群体都十分庞大并且比较复杂，不同的客户有不同的腾讯，每个客户的需求与喜好都不太相同，企业需要能准确分析出客户的类别、需求、喜好、痛点等，筛选出高价值的优质客户，通过有针对性的营销方案去推广，这样才能把客户变成企业的私有财产，不会被竞争企业抢走。很多行业的客户流动性都比较大，因为产品同质化，所以很多客户会选择服务好的或者价格低的，企业就需要通过分析去优化产品提高服务质量。

三、保护企业客户安全性

企业客户流失还有一种可能性，那就是客户数据丢失或者被盗窃了，或者被业务员带走了，这其实也是属于客户流失，这些数据可能会流失到竞争企业去。企业使用CRM系统储存客户信息，能保障客户数据安全，防止被业务员带走。

天衣（北京）科技有限公司是中关村高新技术企业，公司前身东方波尔科技创立于2005年，坚持自主技术创新、高效、简单是一种力量的技术精神，保证公司产品和项目精益求精，成为客户依赖的长期合作伙伴。公司主要从事ERP企业管理软件、OA办公自动化管理软件、CRM客户关系管理软件、HR人力资源管理软件、IM企业即时通讯软件、移动办公、工作手机、人事考评系统、资产管理软件、交通监管系统、教育系统、合同管理软件、企业内训系统、政务系统、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、证券金融行业管理软件、粮油食品行业管理软件、石油化工行业管理软件、医疗卫生信息化管理软件。