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经过多年的发展,CRM管理系统从起初简单的客户管理软件,到企业重要的运营管理工具。从多维度帮助企业运营管理,包括业务流程、团队管理、客户管理等,提高企业业绩。下边介绍选择CRM管理系统时如何避开雷区一步到位?
一、倾听其他客户反馈
CRM实施是企业战略决策,选择时多听取合作伙伴和使用者反馈和建议。如果您有其他正在使用CRM的生意伙伴可以询问他们使用CRM系统带来什么效果,也能够为您的选型和实施提供一些指导性建议。
二、确定是否智能自动化
智能自动化功能可以帮助销售自动处理日常重复执行的工作,让销售有更多精力跟进线索、商机、达成交易,提高工作效率,创造更多收益。
三、理清实施过程
CRM管理系统投入使用前会有一个实施阶段,需要企业内部各部门协同配合。在此期间,接受学习培训和使用测试必不可少,评判是否符合企业需求,找出其中存在的问题,并记录与其他家对比。
四、评价客户体验效果
CRM管理系统基本功能是为客户提供更好的服务,增强客户体验,选择CRM时一定要关注系统处理客户问题的逻辑是什么,是否满足提供优质服务的要求。
五、选择老品牌更靠谱
选择CRM管理系统时尽量选择技术实力强大、口碑良好、为企业提供优质的客户服务支持,一般可靠的供应商为企业选择CRM时提供免费演示培训及版本更新迭代支持。
CRM选择对了就成功了一半,选择不对后边的努力都将付诸东流。如果您正在选择一款好用的CRM不妨试试天衣云CRM管理系统,深耕行业17年,现在注册送30天免费使用期限。