CRM客户管理系统能帮助中小企业做什么？

　　CRM客户管理系统并非大型企业的专属，随着技术进步，数字经济发展，数字化转型是企业未来要走的路。中小企业也不例外，好的开始是成功的一半，反而更需要用标准化的管理软件。下面介绍CRM客户管理系统能帮助中小企业做什么？

　　一、客户跟进有方法

　　使用CRM系统，可以实时记录跟进过程，包括但不限于跟进进度、联系方式、沟通时间、沟通内容等。全方位掌握销售与客户互动情况，方便复盘分析，寻找客户痛点、痒点。下次跟进与上次跟进紧密衔接，提高沟通效率和客户体验。

　　二、设置跟进提醒

　　通过CRM系统灵活设置下一阶段跟进时间，及时提醒销售人员准时回访客户，防止错过最佳跟进时机，有效降低客户流失，提高客户转化率。

　　三、信息实时共享

　　CRM系统信息实时共享功能，让团队成员之间信息能够同步，减少因信息滞后、失真导致沟通障碍，提高团队的沟通顺畅性，为客户提供优质的服务，同时提高团队沟通效率。

　　四、提高数据分析能力

　　有了CRM系统销售人员再也不用手动统计销售数据了，通过CRM系统可以轻松从多个角度对客户资源数据分析，并以相应图表的形式呈现出来，业务现状、销售结果一目了然。

　　五、保护客户资源

　　很多中小企业的销售人员变动较大，如果没有规范的客户管理方法，很容易被员工带走客户或者客户数据丢失。CRM系统建立客户资源库，客户统一管理，员工变动，只要收回账号即可。

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