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CRM客户管理系统并非大型企业的专属,随着技术进步,数字经济发展,数字化转型是企业未来要走的路。中小企业也不例外,好的开始是成功的一半,反而更需要用标准化的管理软件。下面介绍CRM客户管理系统能帮助中小企业做什么?
一、客户跟进有方法
使用CRM系统,可以实时记录跟进过程,包括但不限于跟进进度、联系方式、沟通时间、沟通内容等。全方位掌握销售与客户互动情况,方便复盘分析,寻找客户痛点、痒点。下次跟进与上次跟进紧密衔接,提高沟通效率和客户体验。
二、设置跟进提醒
通过CRM系统灵活设置下一阶段跟进时间,及时提醒销售人员准时回访客户,防止错过最佳跟进时机,有效降低客户流失,提高客户转化率。
三、信息实时共享
CRM系统信息实时共享功能,让团队成员之间信息能够同步,减少因信息滞后、失真导致沟通障碍,提高团队的沟通顺畅性,为客户提供优质的服务,同时提高团队沟通效率。
四、提高数据分析能力
有了CRM系统销售人员再也不用手动统计销售数据了,通过CRM系统可以轻松从多个角度对客户资源数据分析,并以相应图表的形式呈现出来,业务现状、销售结果一目了然。
五、保护客户资源
很多中小企业的销售人员变动较大,如果没有规范的客户管理方法,很容易被员工带走客户或者客户数据丢失。CRM系统建立客户资源库,客户统一管理,员工变动,只要收回账号即可。
如果您正想上一套CRM系统,不妨试试天衣云CRM,现在注册可以享受30天免费使用期限,赶紧体验吧。