在数字化转型的风口浪尖,很多企业意识到越早完成数字化转型,越能在市场中抢得一席之地。
要进行数字化转型离不开CRM系统,它拥有收集线索、客户管理、维护客户、合同订单管理、商机管理、OA办公于一身。对外提供高质量客户服务、对内为高效率办公赋能。那么问题来了,CRM系统都具备哪几个核心功能呢?
一、客户数据管理
通过CRM系统建立客户数据库,代替传统的表格管理法,数据安全性高,便于管理,客户不丢失。销售人员或销售经理或其他相关部门人员随时可查看客户数据,实现跨部门高效协同。灵活设置客户字段,对客户精细化管理,支持全字段检索,提高客户管理效率。
二、智能数据分析
天衣云CRM系统可视化数据大屏,全面显示多维度数据,为销售经理或部门管理者清晰呈现相关数据。帮助销售人员在现有客户资源基础上,维护好每一个客户,充分利用现有客户资源。通过预计签单金额、预计回款金额做销售预测等。
实时把握个人、团队销售进度,洞察每个销售人员工作中存在的问题与不足,及时调整销售策略取得改进。老板想要看数据,打开手机或在办公室坐在沙发上就能查看,一目了然。
三、自动化功能
客户跟进数据自动记录,沟通时间、沟通渠道、沟通内容,跟进进度等都会自动留存,作为后续复盘的依据。
销售日常中常规繁琐的重复工作,可借助CRM系统设置好规则,自动化处理。线索审批自动流转,即使负责人不在办公室也能随时随地审批,提高业务效率。不因个人原因影响业务进度。
四、高效协同办公
天衣云CRM数据共享、数据实时同步,客户服务团队成员,可以实时共享客户数据最新动态,确保数据的一致性,实现更高效的沟通协同。
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