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客户资源是企业盈利的重要资产,防止客户流失是很多企业关注的问题。在日常运营管理中,工作变动、数据整理、员工离职、删除资料时都可能会造成客户数据丢失。CRM客户管理系统作为企业数字化转型的主要工具,下边介绍下都有哪些防止客户流失的具体方法?
一、建立客户资源数据库
数字经济时代,依然不少企业采用传统客户管理方式,诸如个人微信、QQ、电子表格等,这样管理数据效率低而且容易丢失。
CRM数字化管理系统将企业所有客户数据储存在数据库中,自定义客户分配规则,系统自动分配客户给销售人员,销售与客户过往沟通记录系统自动保存。
如果销售人员离职或者人员变动,直接收回账号,确保企业客户资源不流失。
二、客户跟进永久可查
天衣云CRM客户管理系统将数据储存在云端,永久留存,国家三级等保认证,数据安全性高。销售与客户的联系内容、联系时间、沟通方式等随时可查,客户跟进进度一目了然。新接受账号的销售可以从历史记录查看客户跟进进度,建立与客户的无缝衔接服务。
三、操作权限设置
具有管理权限的销售经理或管理者可以对一线销售设置操作权限,比如设置不可删除功能,保护企业数据安全性。
如果您在运营管理中也遇到客户流失类似问题,使用天衣云客户管理系统轻松解决,17年行业经验,技术成熟,系统稳定安全,保障客户资源不流失。现在注册还有30天高级版本的免费使用期限,赶紧来亲自体验吧。