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最近这两年,CRM系统被炒得很火,以至于很多人发问“CRM系统真能提高业绩吗?”
下边一起分析下CRM系统提高业绩的底层逻辑是什么?
当销售拿到线索一般首次沟通后就下单的几率比较小,需要经过多次沟通,了解客户需求,建立信赖感,才能进入产品购买阶段。CRM系统可以帮助销售挖掘意向客户,高效跟进直至成交。
1.CRM系统筛选意向客户
企业客户来源渠道广泛,比如在各个互联网头部企业平台推广时的表单,线下会展留下的名片等。初步获取到的线索有一部分都是无效的,可能是无效的、同行、目标客户。
通过CRM系统从这些信息中筛选出来真正的目标客户。预先设置好评分规则,CRM系统自动执行对线索评分,甄选出高质量线索,销售跟进时防止把时间浪费在无效客户身上。
2.线索培育转化
经过线索筛选阶段留下的基本都是真正有购买意向的客户,接下来需要安排合适的销售好好跟进培育线索,实现线索高转化,高签单率。
销售人员用CRM系统制定跟进策略,持续跟进直到转化成交。CRM系统实现对客户分阶段精细化管理,比如每个客户的跟进进度、每次跟进记录、沟通方式、联系时间等一目了然。销售人员精准把控客户跟进状态,同时有利于销售经理把握业务全局及时向销售提供支持。
综上CRM客户管理系统对提高业绩有很大帮助,如果您正考虑上一套系统,赶紧注册天衣云CRM,为回馈新用户,注册即送30天免费使用期。有足够时间亲自体验对业绩带来的帮助和提升。