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你是否遇到因对客户了解不够深入而无法达到理想的成交率?客户经常流失?主要原因在于客户管理不够系统,不够健全,别担心,下边介绍CRM客户管理系统是怎样解决这些问题的。
首先无论面向B端客户还是C端客户,销售人员都需要从客户的购买动机、目标产品、购买能力、客户持续价值等深入了解客户。销售对客户越了解,促成签单的机会就越大。
1.生成客户画像
在逐次跟进客户过程中,如何详细记录跟进内容、分析客户数据是很重要的问题。通过CRM客户管理系统可以不断收集丰富客户数据,再自动生成客户画像,全面深入洞察客户。
2.数据实时共享
很多情况下,客户信息仅销售人员掌握还不够,还需要及时共享给团队其他成员,比如售前、技术服务、售后服务,团队信息一致才有利于提供良好的服务,提升客户体验度。CRM客户管理系统客户动态管理,更新信息实时同步,让团队成员更好的协同办公。
3.客户资源安全
CRM系统统一管理企业所有客户资源,只需具有管理权限的账号,根据不同岗位不同职级灵活分配账号权限,每个销售人员只能在权限范围内操作,一旦客销售离职、人员变动,收回账号即可连同客户一起收回,有效防止客户流失。
综上CRM客户管理系统帮助销售更深入了解客户,防止出现销售离职、跟进不及时导致的客户流失。如果您想解决当前问题或者未雨绸缪,布局一个美好的未来,现在注册天衣云CRM赠送30天免费使用期限,让您亲自感受CRM的魅力所在。