张经理是某电商企业的销售经理,五一假期我们相约到“邮政咖啡店”聊天叙旧,顺便向他了解了实施天衣云CRM系统前后工作中发生的一些变化。
张经理说道:“原来没有上CRM系统前,客户资源不好管理,销售团队工作效率不高,销售摸鱼、工作不好把控,客户转化率低,时常为增长业绩殚精竭虑,睡不好觉。”
我问他:“上了天衣云CRM系统之后有改变吗?”
张经理说道:“从上了系统之后的第二个月开始,工作不像之前那样压力山大,天衣云CRM系统从销售流程、客户信息管理、数据的自动统计、自动化执行等方面非常到位的解决了日常工作中遇到的管理难题。现在只要打开系统,查看几个页面就能了解到业务现状和销售人员工作情况。”
天衣云CRM系统建立以客户为中心的管理策略,从各个环节提高客户满意度,从客户资料、销售跟进、商机管理、数据分析等多个维度赋能业务。下边谈谈CRM客户管理系统的核心功能有哪些?
1.客户资料管理
CRM系统统一管理客户资源,保障客户信息的安全性,利于销售团队在客户跟进过程中,随时查看客户资料,实现信息共享,跨部门高效协同办公。
天衣云CRM系统的客户数据列表支持全字段查询客户、自定义查询条件,灵活设置列表显示字段,实现对客户细分,了解不同客户的特点,个性化营销,提高销售签单率。
2.销售跟进管理
跟进管理功能实时记录联系阶段、跟进内容、沟通方式、沟通时间等,让销售过程有迹可循,让销售、管理人员复盘分析时能够复现销售场景;跟进销售的工作内容,比如,沟通了哪些内容,跟进了多少客户,都是在哪些时间段跟进的等等。
3.智能数据分析
天衣云CRM系统内置数据分析引擎,自动统计全维度数据,并自动以各种图表样式呈现相关数据。帮助管理者实时把握业务进度、销售业绩预测、洞察销售过程中存在的问题及时纠正、改进策略。
如果您也遇到张经理所遇到的问题,不妨注册天衣云CRM系统,为回馈新客户,赠送30天的免费使用权限,赶紧来亲自体验吧。