CRM客户管理系统的核心功能有哪些

　　张经理是某电商企业的销售经理，五一假期我们相约到“邮政咖啡店”聊天叙旧，顺便向他了解了实施天衣云CRM系统前后工作中发生的一些变化。

　　张经理说道：“原来没有上CRM系统前，客户资源不好管理，销售团队工作效率不高，销售摸鱼、工作不好把控，客户转化率低，时常为增长业绩殚精竭虑，睡不好觉。”

　　我问他：“上了天衣云CRM系统之后有改变吗？”

　　张经理说道：“从上了系统之后的第二个月开始，工作不像之前那样压力山大，天衣云CRM系统从销售流程、客户信息管理、数据的自动统计、自动化执行等方面非常到位的解决了日常工作中遇到的管理难题。现在只要打开系统，查看几个页面就能了解到业务现状和销售人员工作情况。”

　　天衣云CRM系统建立以客户为中心的管理策略，从各个环节提高客户满意度，从客户资料、销售跟进、商机管理、数据分析等多个维度赋能业务。下边谈谈CRM客户管理系统的核心功能有哪些?

　　1.客户资料管理

　　CRM系统统一管理客户资源，保障客户信息的安全性，利于销售团队在客户跟进过程中，随时查看客户资料，实现信息共享，跨部门高效协同办公。

　　天衣云CRM系统的客户数据列表支持全字段查询客户、自定义查询条件，灵活设置列表显示字段，实现对客户细分，了解不同客户的特点，个性化营销，提高销售签单率。

　　2.销售跟进管理

　　跟进管理功能实时记录联系阶段、跟进内容、沟通方式、沟通时间等，让销售过程有迹可循，让销售、管理人员复盘分析时能够复现销售场景；跟进销售的工作内容，比如，沟通了哪些内容，跟进了多少客户，都是在哪些时间段跟进的等等。

　　3.智能数据分析

　　天衣云CRM系统内置数据分析引擎，自动统计全维度数据，并自动以各种图表样式呈现相关数据。帮助管理者实时把握业务进度、销售业绩预测、洞察销售过程中存在的问题及时纠正、改进策略。

　　如果您也遇到张经理所遇到的问题，不妨注册天衣云CRM系统，为回馈新客户，赠送30天的免费使用权限，赶紧来亲自体验吧。