数字化时代企业使用CRM系统的必要性

　　CRM系统提供丰富API接口对接各第三方平台，为企业收集、管理和分析客户数据，提高客户线索转化和客户留存。优化业务各环节，减少客户流失，提高公司业绩。

　　目前市场同质化竞争加剧，由卖方市场转变为买房市场，客户选择多，稍有不慎，客户就可能跑到同行购买产品或服务。下面介绍数字化时代企业使用CRM系统的必要性。

　　一、提高客户满意度

　　CRM系统全面记录了客户的基本情况，包括需求偏好、喜好、沟通方式、客户历史反馈记录等。利用这些数据为客户提供针对性的产品和服务，提高客户满意度，与企业保持良好关系。

　　定期提醒功能在关键时刻提醒销售人员跟进客户，让客户感受到关怀和被重视，赢得更多销售机会。

　　二、优化工作流程

　　销售步骤往往是有迹可循的，利用CRM系统创建成功的销售路径，为整个流程提供沟通步骤。比如，合理分配线索、销售跟进、购买意向、合同签订、订单回款等一站式管理。让销售经验不太丰富或新销售人员快速提升销售转化率。

　　三、防止客户流失

　　CRM系统统一管理所有客户数据，按权限分配给销售人员，防止销售人员变动造成客户流失。CRM客户跟进记录全面直观呈现历史跟进情况，交易情况，各部门共享客户信息动态，针对性管理和维护。

　　实施CRM系统对绝大多数企业都十分必要，除了对客户满意度、工作流程、客户丢失等方面有重要帮助，还有更多管理上的优势。如果您正在考虑上CRM系统，可以注册天衣云CRM，国内老牌CRM系统，注册就可获赠30天使用期限，快来体验吧。