如何解决CRM系统实施过程中遇到的客户管理难题？

　　企业从多个获客渠道收集的客户线索应该如何科学管理、合理分配呢？现在企业都在用CRM系统进行管理。其中有部分企业在实施的初级阶段会遇到一些问题。比如，客户线索录入不规范、线索分配没方法、线索长时间不流转、跟进进度不明晰等。下边介绍如何解决CRM系统实施过程中遇到到的客户管理难题？

　　1.解决客户线索录入不规范

　　很多企业部署CRM系统时，企业上下并没有达成意见一致，在实施的过程中，一线销售人员并没有从内心真正接受新的工作方式。所以在使用CRM过程中，不会用心去使用和发现问题。归根结底还是系统操作不够简单，天衣云CRM秉持“简单，是一种力量”的理念，专业研究CRM16年有余，打造出非常简单的操作系统，工作中让工作效率大幅提升。

　　天衣云CRM支持批量导入客户线索，很多公司会举办一些线下的展会、活动等，收集到的线索可以批量上传到系统集中管理，有效防止客户流失。可以对线索进行分级管理、对线索进行打分，让销售在跟进时能有所重点。

　　2.客户线索分配没方法

　　使用CRM系统分配线索环节，不能需要进行推演线索分配的相关可能，设置好线索分配机制，这样才会确保工作顺畅和较高的线索转化率。天衣云CRM既有一般CRM的线索分配机制，还能自定义设置分配规则，让线索与销售能够匹配起来，提高线索的跟进效果。比如，可以按照工作负责区域、产品市场定向、线索质量分高低等分配给相应的销售。

　　3.线索长时间不流转

　　缺乏良好的客户线索管理，很容易导致销售手中线索积压、不流动、浪费资源。企业要做的就是让这些线索充分流动起来。天衣云CRM提供规范的线索管理规则，也可以自定义设置，对超过某一时间段的线索会从销售手里掉入公海，这样给其他销售继续跟进，如果多个销售跟进均无效果，则可结合实际视为无效线索。

　　选择一款合适的CRM系统，将企业客户线索充分管理起来，对挖掘价值客户、提高工作效率至关重要。天衣云CRM科学的管理机制、灵活的自定义功能满足企业的线索管理需求。还在等什么，赶快来试用吧。