天衣云CRM签约北京德仕美通，构建电子产业数字化管理新模式

　　一、客户简介

　　北京德仕美通电子有限公司（简称“德仕美通”），其主要致力于，国产化信息系统集成。自成立以来，德仕美通全程参与并见证了国产自主软、硬件产业的发展和壮大。德仕美通拥有信息系统集成等众多国内行业资质，通过了质量管理、服务管理等认证。

　　以万物互联时代软、硬件应用的支撑为战略定位，面向信息技术全产业链的国产化软硬件生态集成开展技术攻关和服务指导，搭建国产软硬件系统的生态环境，同时参与了多个政府、部委及众多国家级信息化项目建设，得到了用户的高度认可。

　　经过多年努力，德仕美通打造了完整的从操作系统、数据库、中间件、安全产品、虚拟化计算、云计算、分布式存储、超融合到桌面应用系统的集成团队；在全国党、政、军、公用企业事业单位等国民经济重要领域积累了上千家客户群体；同时，紧随IT行业发展趋势，着力推动云计算、物联网、移动互联网、大数据等新技术的应用。

　　二、建设内容

　　基于业务规模不断发展壮大，各业务线发展迅速，为了响应公司管理与发展需求，德仕美通极具远见的战略规划，决定部署CRM客户管理系统给企业实现管理模式向数字化管理转型。经过对天衣云CRM软件的深入了解、试用、体验，企业的管理与业务需求可以得到满足，并成功与天衣科技签署服务合作协议。

　　天衣科技通过了解德仕美通对CRM软件客户管理系统的使用需求，进行了规范化梳理，为实现德仕美通企业管理要求，对其进行了个性化开发，天衣云CRM对其设置的系统功能主要包括OA办公系统、线索管理、商机管理、客户档案管理、公海管理、派工管理、单据管理、数据看板、销售目标管理等。帮助企业成功部署实施CRM客户管理系统。

　　1.OA办公系统功能主要包含公司员工通讯录、员工个人信息资料卡、员工的考勤管理、员工的日常工作日志管理、公司日常流程审批管理、实现按照时间周期、列表展示等不同维度对各类任务计划进行管理。

　　2.线索管理功能实现线索数据一键分配，对已分配、未分配线索能够归类汇总，并带有导入、导出、分配、删除等灵活操作功能。

　　3.商机管理功能实现线索、商机及客户之间灵活转化，支持自行录入商机，并对客户信息进行维护，商机分阶段跟进记录自动留痕，复盘时查找问题一目了然。

　　4.客户档案管理功能实现新建客户、字段设置灵活调整，通过客户视图针对性维护客户信息，按不同标准进行客户分类，判断无效客户删除客户；客户防重设置，防止客户重复录入，客户多联系人管理，客户分配管理等。实现对客户精细化管理。

　　5.公海管理功能主要是管理企业公共客户资源，并提供查询、分配、批量导入客户，未成交客户掉入公海与从公海提取客户规则的设置等。最大化提高对公海客户线索的转化率问题。

　　6.工单管理功能，满足企业对订单管理、单据管理及派工管理的各个环节。实现平台对接、报价单与合同套打功能，工单的智能选择等功能。实现对客户工单的规范化管理。

　　7.数据管理功能提供业绩排名情况、客户不同阶段跟进情况、产品销售统计的数据看板，让各项数据都清晰可见，各项数据好坏都一目了然。

　　8.销售目标设置与执行功能，方便年度及月度对部门或个人目标设置，轻松查看部门与个人目标的执行情况。做到心中有数，全盘把控。

　　三、经验总结

　　天衣云CRM帮助德仕美通梳理业务需求全流程，并实现了全链路的数字化管理，包含线索留存与分配、客户资源沉淀与360°可视化报表、商机漏斗和合同订单管理等。其应用范围贯穿其业务跟管理的所有方面，彻底消除企业销售管理过程中的信息孤岛，提供一个闭环平台型运营管理系统，从而提高企业整体销售效率。

　　四、客户见证

　　天衣云CRM是一款平台型运营管理系统，软件帮企业实现在一个统一技术平台上无缝操作各个业务环节的功能，企业内部管理、销售管理、合同管理、数据管理和工单管理等。以超高的性价比建立了更具流程化的业务与客户服务体系。帮助企业全盘分析把握各项指标数据，对内提高办公效率，对外提升客户体验度，成功实现企业系统和高效运转。