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天衣云携手“超港”助知名食品企业打开数字化管理之门
更新于:2020-10-14
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  一、客户简介

  合肥市超港食品有限公司位于安徽省合肥市高新区,是一家集生产销售面包、蛋糕、传统糕点、中西点于一体的全国连锁烘焙企业。公司主要经营蛋糕、现烤面包、下午茶、早餐、饮料、中点、西点、天然酵母面包、中秋礼盒、端午礼盒、年货礼盒等系列食品。

  公司坚持走专业化发展之路,拥有一支专门从事产品研发的队伍,不断开发出品质好、品位佳的产品,满足不同层次消费者的需要。为追求卓越,打造全国一流的服务品牌,公司提出了“关心百姓生活,关注百姓健康”的经营理念,积极的学习现代企业管理制度,引进高素质的管理人才,打造全方位的经营管理模式,真诚地为广大消费者提供新鲜一流的产品和超值的服务!

  二、建设内容

  超港食品有限公司(以下简称“超港”)作为一家全国连锁烘焙企业,经过多年的发展在行业有重要的地位,为实现全国连锁经营的系统管理,超港与天衣云签订服务合作,给公司引进天衣CRM客户管理系统,并在该系统的基础上结合公司实际业务需求进行定制开发,满足公司各项业务需求。

  天衣云向超港食品提供的CRM客户管理系统包括客户管理、合同管理、收款开票、订单销售、数据统计、运营管理;财务管理;系统管理;办公管理等功能。

  (一)CRM客户关系管理

  客户管理主要是用于管理客户档案信息,线索管理,商机转化与创建,设置客户防重机制,销售权限范围内所有客户联系记录详情,提供公海管理,设置公海客户调入方式和提取方式以及客户单据列表与合同管理等。打造客户资源集中统一管理、所有客户信息清晰可见、便捷查询的新一代客户管理系统。客户管理主要功能如下图所示:

超港客户管理

  收款开票功能主要是包含录入收款单、开票单,并形成发票开票记录列表,每个客户的发票,销售录入,财务开票,权责明确,开票情况清晰,发票种类明确。

  订单管理功能主要包含新建订单与订单审批流设置并可与天衣进销存系统自动关联,创建报价单并形成报价单数据列表方便查看。

  销售管理可依据部门规划分别设置部门目标、个人目标,便于对团队实施目标管理,管理员可以根据每个业务员的能力自定义设定每个销售名下拥有的客户数量;还有专门的绩效统计和销售目标功能统计各负责人的销售数据。销售管理主要功能如下图所示:

超港销售管理

  数据统计管理提供驾驶舱形式的统计分析报表,可通过灵活设置不同岗位查看不同的分析模块数据;还可通过数据看板查看客户管理、客户业务、业绩业务、线索业务等不同看板导航数据分析。数据统计管理主要功能如下图所示:

超港数据统计

  (二)财务管理

  天衣科技为超港食品提供的财务管理功能主要涉及到销售单、应收款、收款单、退款单、报表分析等功能。销售单:管理客户跟进直至成单之后,通过销售机会直接建立销售合同;

  应收款:每一个销售单可以对应建立一个应收款,并对款项进行约定以及是否分期的设定,为收款单的建立提供依据;

  收款单:财务收一笔钱可以建立一个收款单并且关联到相对应的收款单,而收款单的相应字段实收金额、应收金额则会相对自动变化。一个应收款可以对应多个收款单;

  退款单:多种原因导致客户退款,则可以建立退款单,关联在某一个客户名下,并备注出原因;

  报表分析:根据情况可以自定义相应的报表,包含应付款报表,应收款报表,利润核算报表等。财务管理主要功能如下图所示:

超港财务管理

  三、经验总结

  天衣云坚持自主技术创新16年,率先进入企业数字化管领域软件服务,经过多年行业经验与项目经验积累,打造出一支技术成熟稳定的专业化服务团队。针对业务需求进行开发定制相应功能,满足企业不同业务需求。

  四、客户见证

  天衣云CRM一体化办公管理系统集成客户关系管理系统、财务管理、办公管理于一体,打通业务各流程节点,让公司业务部、财务部、OA办公之间都能无缝衔接,助力企业提高各部门工作效率。天衣云还有移动端APP的加持,从很大程度上提高业务外出人员的工作效率,推动公司成功向数字化管理转型。

 
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