在家办公用什么客户资料管理软件比较好

更新于：2020-10-14

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本周是复工的第一周，不过不少企业为了保障安全，依旧延续在家办公的模式。如果有一套好用的客户资料管理软件在家办公，会让销售团队的工作事半功倍。

以前，销售们通常用表格来做销售业绩和线索机会手动汇总，浪费时间和精力，近几年，普遍使用CRM客户关系管理系统来管理客户资料。

CRM客户关系管理系统也叫客户管理系统或者叫客户互动管理系统。CRM的目的主要是记录客户的资料，和客户发生的各种来往，并通过信息化网络化，提升来往的效率，并对其进行分析，提升和客户的交易业绩。简单说就是这几件事情：记录客户档案，客户跟进管理，订单管理，售后服务。

举例来说，天衣云服务的某电子有限公司属于商贸行业，是一家数十人规模的中小企业。

没有使用CRM客户资料管理软件前遇到的问题：

1、客户归属管理不清晰，经常出现销售内部的抢单问题。
2、合同管理混乱，信息不全，无法及时续签提醒收款。
3、人员离职后客户信息和线索流失，损失销售机会。
4、销售业绩和线索机会手动汇总，浪费时间和精力

使用CRM客户资料管理软件后的改善：

1、抢单率降低到0

系统录入客户后可通过查重规则，避免客户重复创建，在沟通初期抢单率降低为0，杜绝内耗

2、合同订单规范化管理，收款按时提醒

合同、订单在系统中存储流转，方便查询，收款信息自动生成，并自动提醒续签和收款流程规范化，时间效率提升2倍

3、客户信息留存，客户流失率降低50%

销售人员将客户资料记录到系统中，当人员离职时，避兔因人员离职客户信息的丢失。

天衣CRM一体化办公管理平台，以CRM客户管理系统为基础，集成OA办公、ERP、进销存、财务核算、项目管理等系统，配置灵活、表单和流程可编程，提供高度自由个性化定制SaaS、PaaS及开放API平台，帮助企业实现智能化、数字化转型。了解更多信息欢迎在线咨询。