申请免费试用
* 姓名
请填写姓名
 
* 公司名称
请填写公司名称
 
* 手机号码
请填写联系方式
 
邮箱
 
 
什么是CRM系统
更新于:2021-11-16
作者:
阅读次数:0

  CRM全称是Customer Relationship Management,中文意思就是客户关系管理。CRM是以客户为中心,通过计算机技术结合管理思想开发的应用于企业运营管理的软件系统,企业通常需要用它来管理与客户之间的关系。

crm客户软件

  通过建立良好的客户关系、提高客户满意度、忠诚度来缩减销售周期和销售成本,从而增加业绩收入。

  有人说:CRM系统比较抽象,怎么也搞不懂CRM是什么?其实CRM系统很简单,哪里有商业行为的存在哪里就要用到CRM。

  假设A公司卖培训课程,张三数学不好、李四物理不好,

  如果没有客户管理系统,那么公司销售只能把客户信息记在脑子里,加以合理运用卖出更多课程。这就是CRM系统的价值提现。

  在这里我总结的CRM系统的主要功能大致分为三大部分:

  第一部分是储存客户信息,就是储存记录企业与客户之间发生的一切数据,方便我们查询统计,比如说客户的偏好是什么、沟通的什么内容啊、给客户报过的价格是多少、购买过什么样的产品等;

  第二部分是客户数据的流转与共享,企业内不同人员不同角色的信息实现共享,可跨部门协同办公、可自定义审批流、可触达每个参与人员、可提醒实时跟进等;

  第三部分是数据驱动分析决策,可以多维度分析数据,比如分析销售的成交率啊、线索的转化率啊、广告的投入与产出比、客户的体验度、不同销售的业绩排行等。

 
联系电话:400-6888-297
地址:北京市海淀区邓庄南路
万家盛景大厦A座5层
Copyright ©2019 - 2025 天衣(北京)科技有限公司 京公网安备 11010802027743号 京ICP备18046218号-1
立即咨询 微信咨询
申请试用 电话咨询