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CRM系统的主要核心功能有哪些?

更新于:2022-04-24
作者:天衣云CRM
阅读次数:0

  CRM系统帮助企业高效管理,包括收集、管理、维护客户相关的所有信息,轻松跟进客户全过程,提供高质量的客户服务,配合大数据分析为销售和销售经理管理数据赋能。CRM系统形成以客户管理为中心,实现全维度管理。接下来介绍CRM系统的主要核心功能有哪些?

crm系统核心功能

  一、客户资源管理

  CRM系统建立客户数据库,集中详细管理客户相关信息。客户跟进小组或相关部门员工随时随地访问客户数据,实现跨部门高效协同。

  在客户数据列表可以按条件查询客户、对客户排序,可以灵活设置列表显示字段完成对客户的细分。快速查看不同类型客户,助力个性化营销,提高客户转化率。

  二、数据统计分析

  通过CRM系统可以设置数据显示面板和相关数据报表,为销售经理清晰呈现相关数据。帮助销售人员更好维护每一个客户、充分利用现有客户资源、预测未来销售趋势等。

  实时把握个人销售进度、洞察存在问题与不足,为按期达成目标及时改进策略。销售经理根据数据报告查看团队业绩目标完成情况,每个人的销售情况一目了然。

  三、智能自动化

  数据自动记录,包括与客户的沟通时间、联系渠道、沟通内容都会永久留存作为复盘分析的依据。

  自动化处理常规性重复工作,按照设置好的规则,自动完成邮件发送、通话记录、会议等互动内容。

  线上审批无纸化自动流转,不受时间、空间限制,表单申请自动流转到审核人提醒审核,提高业务效率。

  智能提醒跟进,销售人员灵活设置提醒周期和时间,防止错过回访或拜访客户时机,有效抓住每个潜在客户。

  四、数据及时共享

  CRM系统实时同步数据信息给所有参与成员,同步业务进度和状态。支持团队即时沟通,提高沟通效率和团队凝聚力。

  以上讲述了CRM系统的主要核心功能,除了这些还有别的功能不再一一阐述,如果您正考虑用系统辅助管理,不妨试试天衣云CRM,个性化定制,满足不同需求。现在注册可获赠30天使用期限,快来体验吧。

 
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