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使用CRM系统轻松将客户细分管理

更新于:2022-04-22
作者:天衣云CRM
阅读次数:0

  企业收益往往80%来自少部分重要客户,20%来自多数的普通客户。销售在分配工作时间或安排时要科学合理,以免白白花费时间又带不来较高的效益。要将客户细分管理仅靠人工很难完成,借助CRM系统轻松实现客户细分。

crm系统细分管理

  一、客户需求细分

  CRM系统内置大数据分析引擎,自动从各维度分析统计客户需求数据,比如客户需求是什么、购买了哪些产品或服务、购买频次、需求改良记录等。从而按不同客户需求划分客户类型,以利于后期的跟进维护。

  二、客户价值细分

  CRM系统助力销售对潜在或现有客户价值分析。可以通过设置自定义字段全面管理客户信息,深度了解客户,建立对客户的认知,利于针对性开展业务。

  CRM系统可以自动统计订单数据,包括下单时间、产品类型、成交价、购买次数等,以此判断客户价值,对客户进行价值划分,提供相对应的服务。

  三、开展个性化营销服务

  经过客户需求、客户价值细分后,对客户提供针对性服务和维护。比如根据划分好的高中低价值客户群;或者根据购买周期判断的高需求客户群;为他们提供及时的服务和产品供给。以此来提高客户多次转化的目的。

  以上内容两方面讲述了使用CRM系统客户细分的应用,如果您正面临客户转化低、客户管理混乱等问题,使用天衣云CRM轻松解决。注册就可获得赠送的30天免费权限,赶紧来亲自体验吧。

 
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