CRM系统哪些功能帮助维护客情关系？

　　CRM中文意思“客户关系管理”顾名思义它的实质是建立在管理客户关系上，又经过信息技术和管理思想的融合在此基础上发展出更多功能。接下来回归本质，谈谈CRM系统哪些功能帮助维护客情关系？

　　1.跟进记录助力个性化服务

　　CRM系统实时记录沟通阶段、内容、沟通方式、联系时间等，充分记录客户需求、偏好和问题等，了解他们的真正诉求，给销售提供价值信息。依据这些信息可以通过crm的短信、邮件功能针对性发送营销内容，精准营销。

　　2.跟进提醒把握沟通机会

　　销售签单并不是销售的结束，还有后续的售后服务、客情维护。CRM系统跟进提醒功能可预先设置提醒时间，跟进前一天或者几天，自由设置，非常实用有效。这样有效防止了签单后忽略客情维护，建立长久合作的机会。

　　3.生日祝福增进客户情感

　　CRM系统详细记录客户基本信息，包括生日等，可以在客户生日当天表示问候。或者提供礼品或折扣，都能促进客户关系，让客户感觉被重视，建立长久合作关系。

　　天衣云CRM深入研究客户关系维护，深耕行业17年，为回馈新老客户，现在注册即可享30天高版本免费使用权限。赶快来开启客情维护之旅吧。