企业很难找到合适CRM系统的原因

　　每个人对CRM系统的认识都不一样，每个企业对CRM系统的需求有所区别。不同规模、行业的企业在业务上的差异化和个性化需求，让企业在寻找CRM系统时要考虑的问题是不一样的。下边针对CRM系统的常见类型进行讲解和企业很难找到合适CRM系统的原因。希望能对您有所帮助和对CRM更深刻的认识。

　　一、销售型CRM

　　销售型CRM主要侧重于客户管理和销售管理，主要作用是帮助企业加强对销售过程的管理，通过全面精细化管理客户，让销售团队更了解客户、从而引导客户，以便快速推动业务进展，增加销售业绩。天衣云CRM提供销售预测分析、销售数据自动分析，给销售和管理者提供数据支撑，从而更好优化销售管理。

　　二、客服型CRM

　　客服型CRM功能更偏向于对客户的管理，用CRM管理客户能提升客户体验，提高客户的信赖感和服务满意度、提高客户的复购率和转介绍。最终最大化客户对企业的价值。天衣云CRM自带营销素材知识库，一键发送营销内容，还可共享客户信息，高效协作办公，优化服务流程、提升客户体验。

　　三、营销型CRM

　　营销型CRM通过API接口实现与三方平台对接，全渠道获得潜在客户，并将其转化为客户线索分配给销售人员跟进。单纯的营销型CRM在客户和销售管理方面较弱，因为它更偏向销售漏斗中获得客户，挖掘高质量潜在客户。

　　不同企业对CRM的需求偏好不同，也有的企业喜欢用全链路的CRM系统，希望从营销获客到售后服务整个流程环节都有健全的管理体系。天衣云CRM高度灵活定制，支持企业客户的不同要求，可以根据企业实际情况或资金预算等制定出最合理的解决方案。

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