家居行业教育培训如何选择简单好用的管理软件

时间:2020-09-09 17:13来源:天衣办公 作者:云云
最近,一家来咨询天衣工作手机的企业,是专门做家居行业教育培训的,全国都有销售驻点,现在用的某CRM系统也即将到期,计划换一个。想要实现:客户档案建立,跟进记录,一键拨号,客户号码隐藏等。
 
这家教育培训公司全国有200多名销售,主要是通过电话开拓大量新客户,公司也通过互联网营销获客,成本逐年提高,所以对客户管理十分重视,先前使用的CRM系统功能十分全面,但比较繁琐,使用不够方便。通过多方面了解,天衣办公“简单是一种力量”的企业理念契合他们的初衷,经过客户经理的演示和耐心讲解,客户觉得天衣CRM系统界面简洁,体验好。
 
而且,销售陌电开发出意向客户后,一般都加微信好友进行后期跟进,成交后也都大量通过微信进行后期维护等,目前客户都在销售个人的微信里,没有和管理系统打通,也存在客户流失的隐患,所以,天衣工作手机的微信管理功能十分打动客户,另外对客户号码隐藏也有需求。
 
 
需求及解决方案:
 
1、360°客户档案
 
意向客户的资料信息批量录入;
已成交客户的基本档案信息管理(可批量导入);
需要区分工厂和经销商两大客户类别,通过分类标签实现;

 
 
2、客户跟进
 
通过跟进记录功能,进行客户的跟踪管理,清晰了解客户的状态;
具备关键日期提醒功能,比如客户生日,课程有效期,合同到期等;
 
 
3、号码隐藏:
 
意向客户的信息查看可设部分人可见;对于已成交客户的查询功能可对全员放开,但是关键信息需隐藏(比如电话号码及身份证号码);
天衣CRM系统可灵活设置查看权限,满足上述需求,保护公司数据。销售通过工作手机拨打客户电话,无法查看完整号码,保护客户隐私,防止资料流失。
 

4、订单管理
 
客户的报课及未消费、已消费情况可通过报名表及签到表自动关联更新。
 
5、移动办公
 
手机APP客户端可实现信息录入及查阅功能。
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