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远程办公减少见面:客户怎么来 销售工作怎么管?

时间:2020-02-18 12:13来源:天衣云 作者:云云
远程办公解决的只是协同问题,而不能根本上解决业务线上高效运转的问题——这需要OA、CRM客户关系管理系统、进销存、财务软件等多个办公软件的共同助力,通过多年的业务数字化建设来实现。

“我们远程办公,没去公司呢,现在不急。”自打复工以来,销售们听到最多的客户回复就是这一句,倍感焦虑和无奈。客户不急于决策,常规营销活动无法正常展开,业绩受到的影响首当其冲。
 
对于管理层来说,办公在线化最不可控的就是,不明确员工每天干了什么,整体工作进度变得迟缓。
 
疫情给企业复工复产带来挑战的同时更带来了机遇。业务的线上高效运转是企业的核心竞争力愈发凸显。
 
疫情期间,远程办公软件受到追捧。但要注意,远程办公解决的只是协同问题,而不能根本上解决业务线上高效运转的问题——这需要OA、CRM客户关系管理系统、进销存、财务软件等多个办公软件的共同助力,通过多年的业务数字化建设来实现。
 
天衣云15年来致力于为中小企业打造“用得起,用得好”的企业信息化管理平台,今天从企业普遍关心的如何获客和销售团队远程管理两个方面,分享一下CRM如何帮助企业业务“不掉线”。
 
 
一、疫情期间如何获客
 
1、微营销随时随地拓客
 
 
微营销是CRM获客的标配。当线下模式受阻的时候,通过微商城、微博、小程序、海报、H5等应用微营销是线上获客的重点渠道。开发陌生客户成本水涨船高,实现“老带新”事半功倍。
 
主动分享、利益刺激、社交货币组成了用户愿意分享的三种场景。
 
第一种,什么时候用户会主动分享呢?一般是感受到有趣、有价值。
 
据报道,在线青少儿教育企业VIPKID超过70% 的新增用户源于老客户推荐。他们让用户主动转发一般需要三个步骤:第一梳理转发场景,第二创造转发内容,第三转发工具赋能。
 
VIPKID转发的第一个节点叫小白时刻,是针对小白用户;第二个节点叫光荣时刻。我们可以想象,当你收到一个视频,你的孩子在和一个外教非常流利的对话,你会不会很骄傲?会不会想要转发和分享?答案可想而知。
 
第二步创造转发内容,我们需要把这些时刻整理出来。比如产品和资讯分享,还有节日宣传。天衣云结合节日推出一系列微营销工具,系统里有春节、立春等节庆的预设模板,客户稍加编辑,加上公司名称、logo 就可以分享传播,并可设置关注公众号、留下电话等方式获取客户线索。
 
 
 
第三步还要转发赋能。比如天衣云为教育客户做的转介绍海报,一键扫码转发小程序,分享推荐很简单,尽量不让用户麻烦。
 

 
用户愿意分享的第二种场景是利益刺激。比如,VIPKID会通过“推荐获取免费课程”的方式来激励家长,提升转介绍。
 
天衣CRM系统为客户设置的转介绍和分销模式,可通过展示商品信息,优惠券抢购,客户积分进行推广及分销。
 

用户愿意分享的第三种场景如支付宝集五福活动,当产品被大家讨论的时候,它就变成了社交货币,形成自传播效应。
 
2、手机外呼-高效沟通利器
 
 
不在公司办公,没有固定电话,企业可以通过天衣CRM外呼系统与客户高效沟通。销售人员联络客户时,不用费时费力地拿着手机逐个输入号码,可以通过鼠标一点,轻松一键拨号、短信发送(下图);同时,整合APP、微信、Web等多渠道,随时随地接入服务。
 
 
二、疫情期间如何管理销售团队
 
获客后怎样去精细化运营,实现转化呢?
 
1、CRM客户跟进管理
 
可以从建立360°客户档案、客户跟进管理、订单管理到售后服务,统统录入天衣CRM客户管理系统,有效管理各种线索和客户资源,始终保持高效率的客户沟通与客户跟进,让成交更轻松;
 
 
2、数据分析报表实时推送
 
 
天衣CRM包含团队管理功能,通过管理过程数据化,客户跟进、日程安排、工作汇报、绩效考核、团队协作等皆可一键完成。
 
 
能让企业管理者全面、动态了解相关部门及分支机构信息,精确掌握实时数据和团队动向,精准决策。
 
 
文末福利
 
 
工欲善其事,必先利其器。
 
天衣一体化移动办公管理系统,不仅能通过CRM客户关系管理系统让你高效连接企业内外,还凭借“一体化”特色,集成OA协同办公,财务系统,进销存等功能,一台手机或电脑仅登录一个账户,即可远程查看所有管理信息。
 
从流程审批、客户管理、团队管理、产品清算到合同产品运营流程等功能,天衣系统基本覆盖了金融、教育、制造业等行业不同规模企业的需要。
 
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